Definición y Cual es la importancia de la psicología del consumidor

La Psicología del Consumidor es el estudio del comportamiento humano en relación con sus patrones de compra, costumbres y preferencias en relación con los productos de consumo, incluyendo sus reacciones y preferencias ante la publicidad, el empaquetado y la comercialización de esos productos.

¿Cuál es la importancia de la psicología del consumidor?

Comprender los factores psicológicos que afectan el comportamiento del consumidor es un desafío clave para los comerciantes y propietarios de negocios.

La investigación sobre el comportamiento del consumidor se preocupa por entender tanto cómo se toman las decisiones de compra.

Como ser quién compra ciertos productos y cómo se consumen o experimentan los productos o servicios.

La investigación ha demostrado que el papel de la psicología en la cultura del consumidor puede ser difícil de predecir, incluso para los expertos en la materia.

Sin embargo, los nuevos métodos de investigación, como la etnografía y la neurociencia del consumidor.

Están arrojando nueva luz sobre la forma en que los consumidores toman decisiones, especialmente en lo que respecta a la evaluación de la brecha entre la intención y la acción.

Es decir, la diferencia entre lo que dicen los consumidores y lo que realmente hacen.

Historia de la psicología del consumidor

Gran parte de la conexión entre la psicología y el consumismo se atribuye a Walter Dill Scott y sus estudios de principios del siglo XX.

Como director del Laboratorio Psicológico de Northwestern, Scott fue abordado por un ejecutivo de publicidad que buscaba mejorar sus esfuerzos de marketing.

Scott dedicó la última parte de su carrera a la investigación de métodos de control social y motivación humana.

¿Cuáles son algunas de las influencias psicológicas en la toma de decisiones de los consumidores?

Los determinantes psicológicos del comportamiento del consumidor o la motivación subyacente del consumidor impulsan la acción del consumidor.

Este proceso puede incluir la búsqueda de información y la decisión de compra.

La actitud del consumidor hacia una marca (o preferencia de marca) se describe como un vínculo entre la marca y la motivación de compra.

Las motivaciones psicológicas del comportamiento del consumidor pueden ser negativas: es decir, evitar el dolor o la incomodidad.

Las motivaciones también pueden ser positivas: es decir, lograr algún tipo de recompensa como la gratificación sensorial.

¿Qué es la Psicología Aplicada del Consumidor?

La psicología aplicada del consumidor es la aplicación de conocimientos teóricos de la investigación de la psicología del consumidor a la vida cotidiana real, o en el caso de las marcas, a la gestión de las mismas y a la activación del marketing.

En la comercialización, la gestión de marcas es el análisis y la planificación que se relaciona con la forma en que se percibe una marca en el mercado.

El desarrollo de una buena relación con el público destinatario es esencial para la gestión de la marca.

¿Cómo utilizan los comerciantes la psicología del consumidor?

La investigación de mercado sobre los factores psicológicos que afectan el comportamiento del consumidor puede informar la forma en que los vendedores y gerentes de marca invierten su tiempo y dinero.

Los gerentes de marca crean estrategias para convertir al sospechoso en prospecto, al prospecto en comprador, al comprador en cliente, y al cliente en defensores de la marca.

La gestión de marcas tiene como objetivo crear una conexión emocional entre la empresa, sus productos y servicios, y sus clientes y constituyentes.

Los gerentes de marca y los gerentes de comercialización pueden tratar de controlar la imagen de marca, y la comprensión de la importancia de la psicología del consumidor puede informar estas decisiones.